Notre charte qualité
Nos engagements
Favoriser une bonne adaptation 👍
Lors d'une arrivée à l'hôtel animalier, le stress est souvent présent, ce qui est tout à fait normal face à un tel changement.
L'animal va avoir besoin d'un temps d'adaptation.
Celui-ci varie selon chacun, mais en général il se situe entre 01 et 05 jours.
C'est pourquoi une attention particulière est portée à :
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L'observation fine du comportement et des interactions.
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Le respect du rythme de l'animal.
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L'absence de contraintes inutiles.
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La liberté de se cacher, d'observer ou d'interagir.
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La tranquillité et le calme, pour chacun.
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Le nombre d'animaux en simultané est très limité et adapté selon. Je privilégie toujours la qualité à la quantité.
Au rythme de l'animal, je rassure et m'adapte.
Un environnement et des conditions adaptées 🏡
Les espaces sont aménagés pour répondre aux besoins naturels de chaque espèce :
Pour les chats :
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Utilisation de l'espace tridimensionnel avec des parcours et zones en hauteur.
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Cachettes et couchages confortables, variés (canapés, fauteuils, poufs, paniers, arbres à chats, lit etc.)
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Griffoirs divers et variés (cordes, cartons, verticaux, horizontaux, sol, hauteur).
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Espaces d'observation avec des grandes fenêtres panoramiques (vues sur le domaine et sa faune).
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Grands espaces (jusqu'à 100 m2.)
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Moustiquaires aux fenêtres pour plus de sécurité.
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Croquettes à volonté sauf cas particuliers (le chat est un grignoteur.)
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Fontaines à eau afin de favoriser l'hydratation du chat.
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Litières nombreuses, propres et variées (grandes, plus petites, ouvertes, fermées, substrats divers...)
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Zones privatisées de 8 à 10 m2, tout confort.
Notre ambiance est à la fois stimulante, cosy, familiale.
Pour les lapins & cochons d'Inde :
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Utilisation de cachettes (très important.)
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Propositions de jouets stimulants.
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Enclos adapté, le plus grand possible.
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Tapis au sol pour un meilleur confort et pour l'hygiène.
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Litière changée tous les 2/3 jours.
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Zone séparée de celle des chats et tamisée si lapin (comme dans les terriers.)
Communication et transparence 💬
L'importance des soins 🫶
Je m'engage à :
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Effectuer tous les soins quotidiens nécessaires pour chaque animal.
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Proposer des espaces chauffés/climatisés.
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Apporter à chaque pensionnaire toute l'attention nécessaire pour qu'il se sente le mieux possible, comme dans un cocon. Je respecte les temps de repos et de cache-cache de chacun.
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Vous informer si votre animal me semble avoir une difficulté de santé, nous verrons alors ensemble si une consultation vétérinaire semble nécessaire. En cas d'urgence, j'amènerai votre animal directement chez notre vétérinaire ou aux urgences des Milles selon l'heure. Je vous contacterai le plus vite possible. Aucun risque pour sa santé ne sera pris.
La sécurité d'une véritable professionnelle 📚
J'atteste :
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Détenir différents diplômes animaliers (comportementaliste, ACACED chats, chiens, NAC, formation aux premiers secours).
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Avoir souscrit à une assurance responsabilité civile & professionnelle.
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Bénéficier d'un médiateur à la consommation.
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Contractualiser chaque garde.
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Mettre en oeuvre mes compétences et connaissances de comportementaliste notamment pour accompagner chaque animal.
Je sais combien il est difficile de confier son animal à quelqu'un. C'est pourquoi, je m'engage à :
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Vous donner des nouvelles, photos, vidéos, au moins 1 à 2 fois par semaines (souvent davantage lors de la première garde ou tous les jours si souscription à l'option des nouvelles journalières.)
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A vous contacter très rapidement en cas de soucis de santé ou lors d'un changement inquiétant de comportement.
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A répondre à vos éventuelles sollicitations dès que possible.
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A toujours vous donner des informations réelles sur votre animal.
